25007 - Master per comunicatori negli Enti del Terzo Settore

Comunicare mission, azioni e progetti, raggiungere sempre più persone e coinvolgere la comunità utilizzando in modo consapevole tutti i canali di comunicazione è oggi un elemento decisivo anche nel campo della solidarietà e del Terzo Settore.

Abbiamo organizzato un corso completo in collaborazione con l’Università IULM (Libera Università di Lingue e Comunicazione) per supportare chi, all’interno delle associazioni, si occupa di comunicazione, promozione e relazioni sui social media.

Obiettivi

• Apprendere come progettare, pianificare e valutare le azioni di comunicazione dell’associazione.
• Utilizzare in modo efficace web e social media per informare sulle attività, coinvolgere i destinatari e valorizzare l’identità dell’associazione.
• Migliorare la capacità di dialogo e gestione delle relazioni con i diversi media e stakeholder.
• Saper gestire la comunicazione in situazioni impreviste o di crisi, incluse emergenze sanitarie e sociali.
• Integrare strumenti digitali e di Intelligenza Artificiale per ottimizzare contenuti, monitorare la reputazione online e favorire il coinvolgimento della comunità.

Contenuti

1. Modulo formativo

Il Piano di comunicazione nell’era della trasformazione digitale: il posizionamento comunicativo delle associazioni

Contenuto

Per impostare un piano di comunicazione efficace è necessario seguire alcune fasi fondamentali. Si parte dalla fase di analisi e ascolto, che consiste nell’osservare il contesto, il pubblico e i canali utilizzati, anche attraverso piattaforme multicanale e strumenti AI-based capaci di monitorare conversazioni e percezioni. A seguire, si passa alla definizione degli obiettivi, chiari e coerenti con la missione dell’associazione. La fase di definizione delle strategie permette di stabilire l’approccio comunicativo, i messaggi chiave e il posizionamento desiderato. Successivamente, con la individuazione delle tattiche, si scelgono gli strumenti e le attività operative da mettere in campo. Infine, la misurazione dei risultati consente di valutare l’efficacia delle azioni svolte e di orientare eventuali miglioramenti nel tempo.

Data e orario

lunedì 23/02/2026
17.00 – 19.00
(lezione in presenza)

2. Modulo formativo

La comunicazione con la stampa e le news.

(Come comunicare eventi ed azioni dell’ associazione tramite il mezzo stampa. Come realizzare un buon comunicato stampa.)

Contenuto

• La stampa oggi: è ancora un punto di riferimento? Il valore dell’autorevolezza e della verifica delle fonti nell’epoca delle fake news
• L’ufficio stampa: cosa comunicare, quando, con quale frequenza; il valore del network
• Eventi e azioni comunicabili: l’ufficio stampa come funzione strategica che “crea” la notizia
• Il comunicato stampa: contenuti, linguaggio, formati (scritto, video, audio).

Data e orario

giovedì 05/03/2026
17.00 – 19.00
(lezione in presenza)

3. Modulo formativo

La comunicazione attraverso i social. Strategie di social media marketing per il mondo associazionistico

Contenuto

La lezione introduce le definizioni teoriche di Social Media Marketing, soffermandosi sulle principali dimensioni e caratteristiche della comunicazione digitale, tra cui la selettività del messaggio e la personalizzazione dei contenuti in base ai diversi pubblici. Viene analizzato il ruolo dei social media all’interno del digital customer journey, evidenziando come influenzino percezioni, decisioni e coinvolgimento.

Segue una esercitazione pratica di social media audit, finalizzata a valutare la presenza online di un’associazione o caso studio. Nella seconda parte, si affronta come costruire una social media strategy, integrando l’analisi di benchmark su competitors e comparables per individuare posizionamento, linguaggi e opportunità di miglioramento.

Data e orario

martedì 10/03/2026
17.00 – 19.00
(lezione online)

4. Modulo formativo

La comunicazione nelle situazioni d’emergenza (come mantenere le relazioni con gli associati e gli stakeholders in caso di rinnovate situazioni di emergenza).

Contenuto

• La comunicazione d’emergenza: cosa è, quando ricorre, quali danni può fare una crisi reputazionale.
• Prevedere e prepararsi alle emergenze: i materiali, le procedure, la spokesperson, le azioni.
• Stakeholders e associati: una risorsa preziosa per gestire le emergenze  e costruire una solida reputazione.

Data e orario

giovedì 19/03/2026
17.00 – 19.00
(lezione in presenza)

5. Modulo formativo

Strumenti per la comunicazione e la raccolta fondi

Contenuto

• Introduzione e analisi degli strumenti utili allo sviluppo di campagne di comunicazione e raccolta fondi per il volontariato
• Esempi aggiornati: Facebook e Instagram Ads, Google Ads, Meta Fundraising Tools, GoFundMe, Produzioni dal Basso, Donorbox, Patreon per sostegno continuativo.
  .

Data e orario

giovedì 26/03/2024
17.00 – 19.00
(lezione online)

6. Modulo formativo

La valutazione delle azioni di comunicazione

Contenuto

• La misurazione delle performance: definizioni, obiettivi e valore per la gestione. Il modello di Communication Performance Management: le quattro fasi dal planning alla valutazione.
• I tre livelli di valutazione: conoscitivo, formativo e rendicontativo.

Data e orario

martedì 14/04/2026
17.00 -19.00
(lezione online)

7. Modulo formativo

Comunicare la sostenibilità

Contenuto

La lezione affronta, da un lato, i principi fondamentali per comunicare la sostenibilità ambientale in modo efficace e coerente con le caratteristiche dei pubblici di riferimento; dall’altro, evidenzia come la sostenibilità e la responsabilità possano diventare elementi distintivi nella progettazione e realizzazione degli eventi del Terzo Settore.

Data e orario

martedì 28/04/2026
17.00 -19.00
(lezione online)

Metodologie didattiche

Il corso sarà gestito attraverso lezioni in presenza e lezioni online su Zoom. Si alterneranno momenti teorici all’analisi di buone prassi ed esercitazioni.

Partecipanti

Da 10 a 30 volontari, dipendenti o collaboratori di ETS, interessati al tema della comunicazione e/o che già si occupano di comunicazione nella propria organizzazione.

Tempi

DURATA: 14 ore
ORARIO: 17.00 – 19.00

Sede

Lezioni in presenza in CSV Milano (piazza Castello, 3 Milano – MM Cairoli/Castello) e webinar su Zoom.

Contributo d’iscrizione

L’iscrizione sarà ritenuta valida solo ad avvenuto pagamento del contributo d’iscrizione.
Il contributo per l’iscrizione è pari a € 92,40 comprensivi di IVA per cittadini, volontari, dipendenti e collaboratori di Ets.
Per chi non rientra in queste due specifiche categorie il contributo è pari a € 308 comprensivi di IVA.

Per le persone fisiche con ISEE inferiore o uguale a 20.000,00 Euro è previsto un contributo ridotto pari a € 51,24.

Per accedere al contributo ridotto è necessario inviare l’attestazione ISEE caricandola direttamente a questo link, prima dell’iscrizione al corso.

Dopo aver caricato l’ISEE è necessario eseguire il “logout” e poi accedere nuovamente per continuare con l’iscrizione al corso.

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